时间过得太快,让人猝不及防,又将迎来新的工作,新的挑战,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?以下是小编为大家收集的网络工作计划4篇,希望能够帮助到大家。
20xx年,网络优化工作已经步入了可持续发展的关键年,优化工作得到了省公司领导的高度重视,在集团公司的指导下,在各地市分公司的配合下,经过全省优化人员的共同的努力,我省优化工作在管理和业务上均取得了长足的进步,使优化体系健康发展,网络质量稳步提升。9月份集团组织了网络测试验收,我省长春市WCDMA网络综合质量在56个测试城市中排名第十九,GSM网络在话务负载远高于其他城市的情况下,综合质量排名第三十,且两网所有单项测评指标均超过集团公司的考核标准。虽然取得了可喜的成绩,但是在工作中也看到了自身的不足,督促我们在明年的工作中要开拓创新,勇于进取,利用好网络优化支撑系统,建立网络质量评估体系,以提升网络指标,提升用户感知为目的,更好地开展网络优化工作。
一、20xx年网络优化工作开展情况
1、深入落实持续性网络优化工作
年初,优化中心参照集团相关制度及规范,结合我省实际情况制定了《吉林联通无线网持续性网络优化制度及规范》,并在省内得到了较好地落实,从优化工作执行过程和现场检查情况来看,持续性网络优化制度及规范为保障持续性优化工作切实落实发挥了重要的作用,持续性优化体系的落实为我省网络质量稳步提升提供了有力的支撑。
2、重点解决质量差小区,提高网络质量
由于受到话务量过高、网络资源不足等多种因素的影响,质差小
区数量不断攀升,针对这一问题,省网络优化中心组织了片区包保工作方式,对每天的质差小区进行统计,定位问题点,加强对质差小区处理力度。经过共同的努力,我省质量差小区数目不断减少,其中无线接通率质量差小区比例已经由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低业务信道拥塞率,提高用户感知
年初以来,我省话务量不断攀升,忙时话务量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl,业务信道拥塞率由年初的2%上升到10.56%。针对这种情况,我中心对拥塞严重小区和超闲小区开展优化,结合网络扩容使业务信道拥塞率逐步下降,在9月末已经控制在5%以内,与6月份同期相比下降了50%;全省忙时超闲小区比例已经从7月份的32.23%降至10月份的26.15%,使网络资源得到了有效利用。
4、开展多种专项网络优化,深层次了解网络状况
开展全省高速、高铁、重点场所测试,共计发现问题点41处,其中已得到有效解决18处;开展WCDMA网络室分优化,截止12月31日已完成优化站点数644个。累计发现问题点数183个,通过参数优化、室分整改等手段解决183个;对全省重点乡镇测试评估,累计完成200个重点乡镇连接道路的测试,并进行数据对比分析,问题汇总,将结果发送至网建、市场等部门,作为网络发展的参考依据;进行深度覆盖优化专题研究,完成信号衰耗测试对比、由1800M信号覆盖情况推导WCDMA网络覆盖情况、不同站址覆盖情况的研究等工作。
5、持续建设支撑系统,推广优化平台使用
在优化平台系统上开发了网络优化论坛,为全省网络优化人员提供了一个技术交流、资源共享的平台;同时加强设备维护,使网络优化支撑系统从09年初运行至今无故障历史;组成专家组,深入各地市开展现场培训,在全省范围内推广使用,提高了优化人员的工作效率,完成全省室内分布信号监测系统扩容工程初步验收;3G网网络优化专业网络优化平台购置增补功能合同终验等建设项目。
6、加强核心网优化工作,提升业务能力
进行全省预付费用户资源优化,HLR资源利用率由原来的全省平均94%下降到81%,为市场部门的发展提供了强有力的后台支撑;完成2G话务量转移,从G网向W网转移用户21万;进行了核心网定时器及相关网元参数进行摸底调查修改工作,对于提高用户感知起到了相当重要的作用。
7、开展AMR功能试验
在20xx年进行了EFR功能试验,效果较好,并在全国范围内得到推广的前提下,20xx年我省进行了半速率AMR试验,进一步改善语音质量。今年我省语音话务量和数据业务量高速增长,城市内网络建设存在较大的困难,随着站型的加大,网络干扰也在加大,半速率话务量比例已经达到20%以上,严重影响了用户感知。为了提升网络的语音质量,12月份在长春市内选择了两个BSC进行了AMR功能试验。通过DT测试观察到,试验前后,语音MOS均值从3.49提高到3.56,MOS分布指标由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有较大提升。
二、20xx年工作计划
1、加强优化管理,继续开展持续性优化工作
继续深入落实持续性优化工作,加强优化管理,保障日常优化工作按照持续性优化制度开展;定期检查作业计划,纠正执行过程中的错误;开展现场检查,重点指导地市如何开展好持续性优化工作;加大对主系统厂家及第三方优化队伍的管理,利用优化平台和第三方测试,加强对地市优化工作的考评,使持续性优化工作能够保质保量开展到位。
2、开展多元式优化培训,提升优化人员技术水平
聘请主系统厂家优化专家集中开展优化专题培训,分批次集中不同层次的优化人员开展现场优化,进行省内优化经验交流,有条件的情况下进行省际优化经验交流,提升优化人员技术水平。
3、建立质量监控体系,发现网络问题
在平台上建立网络质量信息库,定期组织测试,及时更新信息库的内容,通过周期性采集DT/CQT数据,结合MR、KPI进行分析,发现不同场景下的网络覆盖及质量问题,并以图形化、表格化方式呈现。掌握现网存在的影响网络质量或可能影响网络质量的问题,组织网优力量解决存在网络问题,提升网络质量。
4、开展支撑系统建设,推广平台应用
建设WCDMA网络无线优化平台,建设核心网优化平台,加大MR数据采集范围。结合日常及专项优化工作,推广平台的使用,重点加强新建的WCDMA与核心网优化平台的推广。
5、开展多样化专项优化工作, 深入研究网络问题
由省分优化分管领导带头,以片区包保的组织方式开展优化工作,承担包保地市的网络质量,分批次开展专家级网络评估,开展以提升网络指标为目的的专题优化;在无线网侧进行室内分布、2/3G互操作、无线环境等多种优化,提升网络性能及用户感知;在核心网侧进行鉴权加密优化、分组域优化、联合无线侧进行端到端优化,对存在的网络问题进行深入研究 。
随着新学期的到来,我们网络技术部的工作也逐步开始。新学期,新气象,我们将以全新的工作热情投入工作。我部将始终坚持服务交院、服务同学的宗旨,克服一切困难,认真把工作做到位。
第一周 部门重新开展工作,分配工作以及落实成员岗位。
第二周 9月10日,正是一所一度的教师节,我部将组织部门成员发e-mail给老师送去最深切的问候,协助其他部门送花和卡。
第三周 9月15、16日,迎新生,做好协助各部门的工作。
第四周 才艺大比拼。讨论和构思比赛的内容和流程,组织比拼的开展工作。
第五周 迎新生晚会的工作。协助各部门做好晚会的开展工作,使晚会能顺利进行,并在晚会结束后,帮忙做好清洁工作。
第七周 欢迎新生,对新生进行慰问工作。
第八周 组织部门全部成员去旅游,初步预定去长隆欢乐世界。希望通过这次活动增强部门凝聚力和部门内部成员的感情
第九至十五周 新成员培训。为加强新成员的能力,使以后开展工作更加顺利,我部将对他们进行一系列的培训。我们将分成硬件和软件两部分进行培训。其重点是网络的建设,网站的制作与更新,硬件的检测以及部分软件的应用(如office 、photoshop等等)。这些活动都能提高部门成员的技能素质,增强其解决问题的能力,更好的服务交院、服务同学。
第十六至二十周 大二成员带新成员逐步开展免费pc维护和网站建设工作,以及部门的一切工作都会继续进行。
我们将按计划继续开展工作,为把网络技术部建设得更完善、更深入人心而努力。
根据我县网络舆情跟踪工作的指导意见,为进一步完善我局舆情跟踪处置机制,结合我局实际,制定如下工作计划。
一、加强组织领导
成立网络舆情领导小组,领导小组下设办公室,由办公室是我舆情跟踪的统筹协调部门,负责收集上级舆情部门的舆情信息,筛选汇总舆情信息并及时向分管领导报告。负责组织舆情信息的分析、研判和处置,以及舆情处置效果的跟踪。王才吉具体负责我网络舆情跟踪,确保及时发现和向办公室报送涉及我的网络舆情信息。通用搜索引擎使用百度和谷歌等互联网通用搜索引擎工具,根据关键词组合在互联网上进行人工网络舆情信息检索。进行更迅速、更广泛的网络舆情信息收集。
二、网络舆情信息的报告
按网络舆情事件及出现频率以书面形式向办公室报告。完善网络舆情跟踪机制。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点,网络舆情跟踪工作难度很大。目前,网络舆情跟踪技术还处于原始起步阶段,工作人员少,耗时长,效率低。为此,一方面要向其他兄弟部门学习好的经验和做法,另一方面要与专门机构、专业团队保持密切合作。不断根据网络舆情跟踪工作开展遇到的问题,总结经验教训,逐步提高工作水平和工作效果。当网络舆情信息收集人员发现网络上出现涉及我局的重大事件,立即以电话方式向办公室报告,并在1小时内,整理书面材料进行专题报告。网络舆情信息处置局办公室负责舆情信息的处置工作并及时向分管局领导汇报。
三、认真分析,正确引导
1.网络舆情信息分析,局办公室按如下原则对网络舆情事件进行分析:舆情信息的真假事件的性质事件的时间及空间分布,事件将造成的社会影响及后果2.网络舆情应对,密切关注舆情事件事态发展,局办公室保持对网络舆情事件事态发展的第一时间获知权,加强监测力度。舆情信息及时传递和沟通,局办公室与舆情事件涉及的相关单位保持紧密沟通,协同作战、相互配合,做好应对措施。舆情信息的舆论引导及处置。局办公室通过多种手段和渠道做正确的舆论方向引导,或启动删帖程序避免事态进一步恶化,或者由司法部门介入,对事件进行线下追查。加强网上舆论宣传,推动网络媒体与传统媒体良性互动。
不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了,在这个平凡的'岗位上,日复一日,年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作,接触的客户多,随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长,各方面也有了一定的进步,在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。
经过二年多的光阴,我也从营业前台工作转换到了值班长的角色,对于我来说,值班长这一角色是个全新的领域,在边适应边学习中已担任一年有余的时间了,深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心,还要有好的沟通、协调,组织能力,并督促各项工作的完成。
营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成,但就目前我们营业厅的现状来看,不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位,对此我会自我反省并加以改正,尤其从本月开始会进行暗访,对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉,决定从以下几点着手抓起:
1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口,它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务,我们就得做好每一个细微的环节,不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化,与客户交流时一定要使用文明用语,并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练,在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。
2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的,要想准确并熟练的解决客户的疑问,必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问,测试大家对业务知识掌握的程度,从而提高大家的业务水平,使每个人都是业务能手。
3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标,督促每个人的完成情况,对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验,对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改,如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。
针对以上几点我会坚持做到,让我们大家的整体水平得以提升共同进步。